書かない窓口システム構築及び運用保守業務委託公募型プロポーザルの実施について

ページID：0010924 更新日：2024年4月17日更新印刷ページ表示

書かない窓口システム構築及び運用保守業務委託公募型プロポーザルの実施

山梨市では、書かない窓口システム構築及び運用保守業務の受託事業者を選定するため、公募型プロポーザルによる事業者選定を実施します。

事業目的

引っ越しやライフイベントの窓口手続きでは、市民が何度も手書きで申請書や届書を作成する必要があり、特に高齢者にとって手書きは大きな負担となっている。さらに、手書きで記載された申請書や届書には少なからず記入漏れや記載誤りがあり、その訂正や確認のため受付窓口が混雑することから、市民と職員の双方に負担が生じている。
この課題の解決のため、た「書かない」「待たない」「回らない」窓口サービスを提供する「窓口業務を支援するシステム」を導入し、市民の負担軽減を図るとともに、記入漏れや記載誤りの減少、申請データをバックヤード処理へ連携することによる職員の業務効率化も実現し、窓口での手続き及び待ち時間を短縮させ、窓口サービスの向上を図ることを目的とする。

業務名

山梨市書かない窓口システム構築及び運用保守業務

業務内容

「山梨市書かない窓口システム構築及び運用保守業務仕様書」のとおり

業務期間

構築業務：契約締結日から令和7年1月31日まで
運用保守業務：令和7年2月1日から令和7年3月31日まで

運用想定期間

令和7年2月1日から令和12年1月31日まで

公募スケジュール

スケジュール
実施内容	実施日
プロポーザルの広告	令和6年4月17日(水)
質問受付最終日時	令和6年5月14日(火)正午まで
質問回答最終日時	令和6年5月17日(金)午後５時まで
提案参加表明書の提出	令和6年5月21日(火)午後５時まで (事前連絡のうえ)
提案書の提出	令和6年5月24日(金)午後５時まで (事前連絡のうえ)
プレゼンテーション等	令和6年6月4日(火)・5日(水)
審査結果・優先交渉権者の決定通知	令和6年6月中旬
契約締結	令和6年6月下旬